Du hast dein Paket von uns erhalten und beim Auspacken festgestellt, dass ein Artikel enthalten ist, den du gar nicht bestellt hast, oder ein bestellter Artikel in doppelter Ausführung geliefert wurde, obwohl du ihn nur einmal geordert und bezahlt hast? Zunächst einmal: Vielen Dank für deine Ehrlichkeit, dass du uns darauf aufmerksam machen möchtest!
Was ist jetzt zu tun?
Bitte sende den zu viel gelieferten Artikel an uns zurück. So gehst du vor:
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Kontaktiere unseren Kundenservice unter kundenberatung@waldkraft.bio oder telefonisch unter 030 403631980 und gib deine Bestellnummer sowie den Namen des zusätzlich erhaltenen Artikels an.
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Du erhältst von uns ein kostenloses Retourenlabel für die Rücksendung.
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Verpacke den Artikel sorgfältig und bringe das Retourenlabel an. Gib das Paket anschließend bei einer Annahmestelle des Versanddienstleisters ab.
Warum ist die Rücksendung wichtig?
Als Unternehmen setzen wir auf Fairness und Nachhaltigkeit. Mit deiner Rücksendung hilfst du uns, unsere Prozesse zu verbessern und Ressourcen zu schonen.
Wir danken dir nochmals herzlich für deine Ehrlichkeit und dein Verständnis! Es ist toll, so aufmerksame Kunden wie dich zu haben. Wenn du dir unsicher bist, wie du verfahren sollst, kannst du uns natürlich auch kurz anrufen unter 030 403631980.