Zum jetzigen Zeitpunkt bieten wir standardmäßig keinen ausgewiesenen Expressversand als wählbare Option in unserem Online-Shop an. Unsere regulären Versandzeiten innerhalb Deutschlands betragen, wie du vielleicht weißt, ca. 1-3 Werktage nach Bearbeitung und Versand der Bestellung mit unserem Partner DHL. Wir sind stets bemüht, alle Bestellungen so zügig wie möglich zu bearbeiten und auf den Weg zu bringen.
Was du in dringenden Fällen tun kannst:
Wir verstehen jedoch, dass es manchmal Situationen geben kann, in denen eine besonders schnelle Lieferung für dich sehr wichtig ist – sei es, weil ein Produkt dringend für dein Tier benötigt wird oder ein anderer wichtiger Grund vorliegt. In solchen dringenden Ausnahmefällen bitten wir dich, uns bitte direkt zu kontaktieren, idealerweise noch bevor du deine Bestellung online abschließt, oder unmittelbar danach. Du erreichst uns:
- Telefonisch unter 030 403631980: Ein Anruf während unserer Servicezeiten ist hier oft der beste Weg, um die Dringlichkeit und eventuelle Möglichkeiten direkt zu besprechen.
- Per E-Mail an kundenberatung@waldkraft.bio: Schildere uns dein Anliegen und gib an, bis wann du die Lieferung spätestens benötigen würdest.
Was wir prüfen können:
Wenn du uns kontaktierst, werden wir individuell prüfen, ob es eine Möglichkeit gibt, deine Bestellung priorisiert zu behandeln oder ob es ausnahmsweise Optionen für einen beschleunigten Versand gibt. Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie dem aktuellen Bestellaufkommen, der Verfügbarkeit der Produkte und den logistischen Möglichkeiten zu diesem Zeitpunkt. Wir können dir zwar keinen generellen Expressversand garantieren, aber wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden, wenn es sich um einen echten Notfall handelt. Bitte habe Verständnis dafür, dass für einen eventuell möglichen Sonderversand zusätzliche Kosten anfallen könnten, über die wir dich dann aber vorab informieren würden.