Ja, es ist möglich, die E-Mail-Adresse, die mit deinem Waldkraft-Kundenkonto verknüpft ist, ändern zu lassen, beispielsweise wenn du eine neue E-Mail-Adresse nutzt oder die bisherige nicht mehr aktuell ist.
Warum eine Änderung durch uns erfolgen muss:
Die E-Mail-Adresse ist ein zentrales Identifikationsmerkmal deines Kundenkontos. Sie wird für den Login, für Bestellbestätigungen, Rechnungen, Versandinformationen und andere wichtige Mitteilungen von uns verwendet. Aus Sicherheitsgründen und um sicherzustellen, dass die Änderung korrekt und autorisiert erfolgt, ist eine eigenständige Änderung der E-Mail-Adresse durch dich direkt im Kundenkonto-Bereich oft nicht vorgesehen.
So beantragst du die Änderung deiner E-Mail-Adresse:
Wenn du die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos ändern möchtest, bitten wir dich, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte gehe wie folgt vor:
- Kontaktaufnahme per E-Mail:
- Sende uns eine E-Mail von deiner bisherigen (alten), im Konto registrierten E-Mail-Adresse an kundenberatung@waldkraft.bio. Dies hilft uns, dich als Kontoinhaber zu verifizieren.
- Teile uns in dieser E-Mail bitte Folgendes mit:
- Deinen vollständigen Namen und deine aktuelle Anschrift, wie sie im Kundenkonto hinterlegt sind (zur weiteren Verifizierung).
- Die alte E-Mail-Adresse (von der du schreibst).
- Die neue E-Mail-Adresse, die zukünftig für dein Kundenkonto verwendet werden soll.
- Wir passen dein Konto an:
- Nachdem wir deine Anfrage erhalten und deine Identität als Kontoinhaber überprüft haben, werden unsere Mitarbeiter die E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto manuell für dich anpassen.
- Du erhältst in der Regel eine Bestätigung per E-Mail (wahrscheinlich an deine neue Adresse), sobald die Änderung erfolgreich durchgeführt wurde.
Wichtige Hinweise:
- Zukünftige Logins: Nach der Änderung musst du dich dann mit deiner neuen E-Mail-Adresse und deinem bestehenden Passwort in dein Kundenkonto einloggen.
- Kommunikation: Alle zukünftigen E-Mails von uns (Bestellbestätigungen, Newsletter, etc.) werden dann an deine neue E-Mail-Adresse gesendet.
Wir nehmen diese Änderung gerne für dich vor, um sicherzustellen, dass deine Kontodaten aktuell sind und du alle wichtigen Informationen von uns erhältst. Bei Fragen erreichst du uns natürlich auch telefonisch unter 030 403631980.