So setzt du dein Passwort zurück – Schritt für Schritt:
- Login-Bereich aufrufen: Gehe auf unserer Webseite zum Login-Bereich für Kundenkonten unter waldkraft.bio/account
- "Passwort vergessen"-Funktion nutzen: Im Login-Fenster, unterhalb der Felder für E-Mail-Adresse und Passwort, gibt es einen Link oder Button mit der Aufschrift "Passwort vergessen?" oder einer ähnlichen Formulierung. Klicke bitte auf diesen Link.
- E-Mail-Adresse eingeben: Du wirst nun aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der du dein Kundenkonto bei uns registriert hast. Gib diese in das dafür vorgesehene Feld ein und bestätige die Eingabe.
- E-Mail von uns abwarten: Unser System sendet dir daraufhin automatisch eine E-Mail an die angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält einen speziellen Link zur Passwortzurücksetzung.
- Wichtig: Überprüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten in deinem Hauptpostfach erscheint.
- Link folgen und neues Passwort vergeben:
- Öffne die E-Mail von uns und klicke auf den enthaltenen Link. Du wirst dann auf eine sichere Seite auf unserer Webseite weitergeleitet.
- Dort kannst du nun ein neues, sicheres Passwort für dein Kundenkonto festlegen. Wähle ein Passwort, das du dir gut merken kannst, das aber auch sicher ist (eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und eventuell Sonderzeichen ist empfehlenswert). Bestätige dein neues Passwort in der Regel durch eine zweite Eingabe.
- Mit neuem Passwort einloggen: Nachdem du dein neues Passwort gespeichert hast, kannst du dich sofort mit deiner E-Mail-Adresse und deinem frisch vergebenen Passwort wieder in dein Kundenkonto einloggen.
Falls Probleme auftreten:
Solltest du wider Erwarten keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten (auch nicht im Spam-Ordner) oder andere Schwierigkeiten bei diesem Prozess haben, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Schreibe uns eine E-Mail an kundenberatung@waldkraft.bio oder rufe uns unter 030 403631980 an. Wir helfen dir dann gerne weiter!