Du hast dich bei deiner Bestellung für die Zahlungsart Vorkasse per Überweisung entschieden und suchst nun unsere Bankdaten, um die Zahlung tätigen zu können? Diese Informationen werden dir automatisch nach Abschluss deiner Bestellung zur Verfügung gestellt.
So erhältst du unsere Bankverbindung:
- Bestellbestätigungs-E-Mail: Direkt nachdem du deine Bestellung bei uns im Shop abgeschlossen und "Vorkasse" als Zahlungsart gewählt hast, senden wir dir eine Bestellbestätigungs-E-Mail zu. In dieser E-Mail sind nicht nur alle Details zu deiner Bestellung (bestellte Artikel, Lieferadresse etc.) noch einmal zusammengefasst, sondern es sind dort auch unsere vollständigen Bankdaten (Kontoinhaber, IBAN, BIC) sowie der zu zahlende Gesamtbetrag und die Bestellnummer als Verwendungszweck aufgeführt.
- Informationen auf der Webseite: Du kannst bei uns auf der Webseite unter dem Punkt: Versand und Zahlungsbedienungen die Bankdaten sehen
Wichtige Hinweise zur Überweisung:
- Verwendungszweck: Bitte gib bei deiner Überweisung unbedingt deine Bestellnummer im Verwendungszweck an. Nur so können wir deine Zahlung schnell und korrekt deiner Bestellung zuordnen. Eine fehlende oder falsche Bestellnummer kann zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
- Korrekter Betrag: Überweise bitte den exakten Gesamtbetrag, der in deiner Bestellbestätigung ausgewiesen ist.
- Bearbeitungszeit: Nachdem du die Überweisung getätigt hast, kann es je nach Bank 1-3 Werktage dauern, bis der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben ist. Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist und verbucht wurde, wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet. Du erhältst dann in der Regel eine separate Versandbestätigung.
Falls du die E-Mail nicht findest:
Solltest du die Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Bankdaten nicht in deinem Posteingang finden, überprüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Ordner. Manchmal landen solche E-Mails versehentlich dort. Wenn du die E-Mail auch dort nicht entdecken kannst oder dir unsicher bist, kontaktiere uns bitte per E-Mail an kundenberatung@waldkraft.bio unter Angabe deiner Bestelldaten (Name, Bestelldatum, ungefährer Inhalt). Wir senden dir die Zahlungsinformationen dann gerne erneut zu.