Du hast eine Bestellung bei uns aufgegeben, aber die Rechnung dazu noch nicht erhalten? Keine Sorge, wir helfen dir gerne weiter, damit du deine Rechnung bekommst.
So erhältst du normalerweise deine Rechnung:
In den meisten Fällen wird die Rechnung für deine Bestellung automatisch per E-Mail an die von dir bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Dies geschieht oft zeitgleich mit der Versandbestätigung oder kurz danach. Manchmal kann es auch sein, dass die Rechnung als PDF-Anhang in einer dieser E-Mails enthalten ist.
Was du zuerst prüfen solltest:
- Spam-Ordner: Bitte sieh zuerst in deinem E-Mail-Postfach auch im Spam- oder Junk-Ordner nach. Manchmal landen automatisch generierte E-Mails versehentlich dort.
- Korrekte E-Mail-Adresse: Überprüfe, ob du bei der Bestellung die korrekte E-Mail-Adresse angegeben hast. Ein kleiner Tippfehler kann schon dazu führen, dass die E-Mail nicht ankommt.
- Zeitpunkt: Wenn deine Bestellung gerade erst versandt wurde, gib uns bitte noch 1-2 Tage Zeit, da die Rechnungsstellung manchmal minimal verzögert erfolgen kann.
- Absender: Suche nach dem Absender Alveda GmbH
Wenn du die Rechnung trotzdem nicht findest:
Solltest du die Rechnung nach diesen Überprüfungen immer noch nicht finden können, ist das kein Problem. Kontaktiere uns einfach! Um dir schnell helfen zu können, teile uns bitte deine Bestellnummer mit. Mit der Bestellnummer können wir deine Bestellung eindeutig identifizieren. Du kannst uns deine Anfrage und die Bestellnummer per E-Mail an kundenberatung@waldkraft.bio senden. Wir senden dir die Rechnung dann selbstverständlich umgehend erneut per E-Mail zu, in der Regel im PDF-Format. So hast du alle notwendigen Unterlagen für deine Buchhaltung oder deine Unterlagen. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wir kümmern uns darum!