Erste Lösungsansätze, die du selbst ausprobieren kannst:
Bevor du dich an uns wendest, versuche bitte folgende Schritte, die häufig schon helfen, den Bestellprozess erfolgreich abzuschließen:
- Anderen Webbrowser verwenden:
- Manchmal können spezifische Einstellungen oder Erweiterungen (Add-ons) in deinem aktuellen Browser den Bestellvorgang stören. Probiere bitte, die Bestellung über einen alternativen Webbrowser (z.B. Chrome, Firefox, Edge, Safari) aufzugeben.
- Browser-Cache und Cookies löschen:
- Veraltete Daten im Cache oder Cookies deines Browsers können gelegentlich zu Anzeigefehlern oder Funktionsstörungen im Warenkorb oder Checkout führen. Versuche, den Cache und die Cookies für unsere Webseite (oder den gesamten Browser-Cache) zu löschen und starte den Browser anschließend neu. Eine Anleitung dazu findest du in der Hilfe-Sektion deines Browsers.
- Überprüfe deine Internetverbindung:
- Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Eine instabile oder langsame Verbindung kann den Bestellprozess unterbrechen.
- Ad-Blocker oder andere Blocker temporär deaktivieren:
- Falls du einen Ad-Blocker oder andere Sicherheits-Plugins im Browser nutzt, versuche diese für die Dauer des Bestellvorgangs testweise zu deaktivieren, da sie manchmal wichtige Funktionen blockieren können.
Alternative Bestellmöglichkeit:
Wenn du trotz dieser Versuche weiterhin Probleme hast, deine Bestellung online abzuschließen, bieten wir dir auch eine alternative Bestellmöglichkeit per E-Mail an. Schreibe uns hierfür einfach eine E-Mail an kundenberatung@waldkraft.bio mit folgenden Informationen:
- Die Artikel, die du bestellen möchtest (am besten mit Artikelnummer oder genauem Produktnamen und gewünschter Menge/Größe).
- Deine vollständige Liefer- und Rechnungsadresse.
- Deine gewünschte Zahlungsart (beachte hier bitte die auf unserer Webseite angebotenen Optionen).
Wir nehmen deine Bestellung dann gerne manuell für dich auf und senden dir eine Bestätigung zu. Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer E-Mail-Bestellung eventuell etwas länger dauern kann als eine direkte Online-Bestellung. Wir helfen dir gerne weiter!