Du hast ein Produkt von uns erhalten oder bereits eine Weile in Gebrauch und stellst fest, dass der Geschmack, der Geruch oder vielleicht auch die Farbe oder Konsistenz leicht von einer früheren Lieferung oder dem gewohnten Erscheinungsbild abweicht? Das kann bei Naturprodukten durchaus vorkommen und ist in den allermeisten Fällen völlig normal und unbedenklich.
Natürliche Schwankungen bei Naturprodukten:
Unsere Waldkraft-Produkte basieren auf natürlichen Rohstoffen (Pflanzen, Kräuter, Mineralien etc.). Diese unterliegen von Natur aus gewissen Schwankungen, die von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden können, wie zum Beispiel:
- Erntezeitpunkt und -bedingungen: Je nach Jahreszeit, Wetterbedingungen während des Wachstums und dem genauen Erntezeitpunkt können sich die Inhaltsstoffe und somit auch die sensorischen Eigenschaften (Geschmack, Geruch, Farbe) der pflanzlichen Rohstoffe leicht verändern.
- Herkunft und Charge: Auch die genaue Herkunftsregion oder unterschiedliche Chargen eines Rohstoffs können zu leichten Variationen führen.
- Verarbeitung: Obwohl wir auf standardisierte und schonende Verarbeitungsverfahren achten, können minimale Unterschiede im Prozess ebenfalls zu leichten Abweichungen im Endprodukt führen.
- Konsistenz bei Pulvern: Bei pulverförmigen Produkten kann beispielsweise die Luftfeuchtigkeit während der Lagerung oder nach dem Öffnen zu einer leichten Veränderung der Konsistenz oder auch mal zur Klumpenbildung führen (siehe hierzu auch unsere separate FAQ zum Thema "Produkt verklumpt").
Was bedeutet das für die Qualität und Sicherheit?
Wichtig ist zu wissen: Solche leichten natürlichen Schwankungen im Geschmack, Geruch, in der Farbe oder Konsistenz sind in der Regel kein Qualitätsmangel und beeinträchtigen die Wirksamkeit oder Sicherheit des Produkts nicht, solange das Produkt korrekt gelagert wurde und das Mindesthaltbarkeitsdatum nicht überschritten ist. Solange das Produkt also nicht verdorben riecht, Schimmel aufweist oder andere deutliche Anzeichen von Verderb zeigt, kannst du es in der Regel bedenkenlos weiterverwenden.
Wenn du dennoch unsicher bist:
Solltest du dir trotz dieser Erklärung unsicher sein oder eine sehr starke, unerklärliche Veränderung feststellen, die dich beunruhigt, kannst du dich selbstverständlich gerne an unseren Kundenservice wenden. Sende uns eine E-Mail an kundenberatung@waldkraft.bio und beschreibe uns die Veränderung möglichst genau. Hilfreich kann auch die Angabe der Chargennummer sein, die du auf dem Produkt findest. Wir gehen deiner Beobachtung dann gerne nach.